고객님께서 보내주신 반품 상품이 본사 물류센터로 도착, 확인까지

회수 이후 약 4-5일 소요됩니다.

이후 환불까지 약 2-4일 추가 소요되고 있어 약 7-9 가량 소요됩니다.

최대한 빠른 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.

[단, 공휴일, 주말 기간을 제외, 평일 기준이며 공휴일이 있을 경우

반품/교환이 지연되니 양해 부탁드리겠습니다.]

사은품의 경우, 파우치 형태의 샘플 사용은

구매일로부터 7일 이내라면 구매 제품의 환불이 가능합니다.

단, 본 품 사은품을 사용하신 경우, 환불 금액에서 특가 금액(9,900원)으로 차감되오니

참고 부탁드립니다.

저희 측에서는 취소처리가 되었으나, 해당 카드 사에서의 전산처리가 덜 된 경우입니다.

카드 취소는 카드 사마다 소요되는 시일이 다르며, 대략 주말 제외 3-5일 소요됩니다.

또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 못 받으실 수도 있습니다.

해당 카드 사로 문의해주시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

환불이 아닌 배송 전 주문취소 시에는 사용했던 쿠폰 및 적립금 등 모두 복원이 됩니다.

바로 재구매를 하셔야 될 경우,

바이아우어 고객센터(02-603-1555)로 연락주시면 빠른 복원 처리 도와드리겠습니다.

배송완료일 후 7일이 경과하여야 실제 사용이 가능한 적립금으로 변환이 됩니다.

배송완료 후 7일동안 교환,반품,구매취소 등을 대비하여 미가용 적립금으로 분류되니, 이 점 양해 부탁드립니다.

회원가입 시 입력하신 이메일 주소 또는

본인인증[휴대폰/아이핀] 후, 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

확인이 어려운 경우에는 바이아우어 고객센터(02-6203-1555)로 연락 주시기 바랍니다.

물품이 출고되면 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.

이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있지만

발송이 된 늦은 오후(8시 경) 또는 다음날 오전 중부터 배송 흐름 확인이 가능하신 점 참고 부탁드리겠습니다.

시스템 상 한 주문번호에 한 개의 운송장번호가 부여되기 때문에 분리 발송이 어렵습니다.

만일 주문해주신 상품 중에 배송이 오래 걸리거나 예약상품이 포함되어 있는 경우에는

주문 취소 후 먼저 받고자 하는 제품과 배송지연상품을 분리하여 구매해주시면,

원하시는 제품을 먼저 받아 보실 수 있도록 빠르게 처리해드리겠습니다.

현금영수증은 [배송완료] 일로부터 7일 경과 후 바이아우어 '1:1고객상담' 게시판에 아래 양식에 따라 신청해 주시면 됩니다.

<현금영수증 발행접수>

1. 주문자명 :

2. 입금자명 / 입금일자 :

3. 소득공제-휴대폰번호 :

4. 지출증빙-사업자번호 :

5. 부가세포함된 총 금액 :